রেফারেন্স

84bb ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

84bb-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলিতে সম্মতি দেওয়া — তাই আগে পড়ুন, তারপর শুরু করুন। এই পাতায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল; অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য আইন মিলিয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নীতিডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট শর্তাবলিব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথ
84bb 84bb ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

84bb অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার যে তথ্য দেওয়া হয় — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর — তা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় না থাকলেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য ধরে রাখার নিয়ম আমাদের রিটেনশন নীতিতে বলা আছে। নিজের ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

কুকি নীতি

84bb সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে; বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টায় অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ যুক্ত হয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে প্রমাণসহ আবেদন করুন; অ্যাকাউন্ট আইডি ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করা জরুরি।

সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন সংক্রান্ত বিবাদ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ — সব কিছু নিচের যেকোনো পথে পাঠাতে পারবেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে গ্রহণ করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতরে চ্যাট উইজেট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিভাগ বেছে নিন, সাথে সাথে সংযোগ পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ, ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য ইমেইলে লিখুন; অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার সহজ অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই করা যায় — আলাদা ইমেইল না পাঠালেও চলে।

আইনি শর্ত নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

84bb-এর আইনি শর্তাবলি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলে জানান।

প্রযোজ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash-Nagad-Rocket ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়; বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষে হস্তান্তর করা হয় না।

শর্তাবলিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ইমেইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

Rocket বা bKash-এর রেফারেন্স নম্বর সহ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। লেনদেনের তথ্য হাতের কাছে রাখলে সমাধান দ্রুত পাওয়া যায়।

শর্তাবলি লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স প্রক্রিয়ার বিষয়টি পর্যালোচনার পর সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।